●お問い合わせの前によくある質問をご確認ください。
※お困りの事象が検索でヒットしない場合には、検索ワードを短くする、別表記で検索するなどして再度お試しください。
（例）「登録できない」⇒「登録」
「ボーカロイド」⇒「VOCALOID」、「ジャスラック」⇒「JASRAC」
上記で解決しない場合には、以下の点をご注意のうえ、各よくある質問内の下段にある「お問い合わせフォームへ」よりお問い合わせください。
●お問い合わせ時の注意事項
1.「問い合わせ本文」には、できる限り詳しくお困りの内容についてご説明をお願いいたします。
情報に不足があった場合、返答までにお時間をいただいたり、再度確認のご連絡をさせていただく可能性があります。
2.お問い合わせは、Eggs Passにご登録アカウントにログインのうえ、お困りの事象が発生している端末から送信してください。
3.「回答先メールアドレス」は間違いないかよくご確認ください。誤ったアドレスを入力されますと返信ができません。
4.下記について、個別の回答は行っておりません。
・審査基準や審査内容、審査落ちの理由
・アカウント制限の基準および制限解除の可否など
※審査結果については、
こちらもご確認ください。
5.退会希望の方は、
こちらもご確認ください。
●営業時間
Eggs Pass カスタマーサービスの営業時間
平日10:00～18:00（土日祝日および弊社休業日を除く）
※自然災害等によりカスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。
●回答について
お問い合わせに対する回答は、翌営業日（土日祝日および弊社休業日を除く）以降にメールにてお送りします。
内容によっては回答にお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※複数回に分けてお問い合わせの場合、最新のお問い合わせを起点に対応させていただきます。
●カスタマーサービスよりメールが届かない場合
以下の設定をご確認のうえ、あらためてお問い合わせください。
・「eggspass.jp」ドメインからのメールが受信可能な設定になっている
・パソコンからのメールが受信できる設定になっている
・URL付きのメールを受信できる設定になっている
